Retours et échanges

Nous sommes engagés à fournir une satisfaction totale à nos clients. Si vous avez des problèmes avec la livraison de votre produit, veuillez lire les informations ci-dessous concernant notre politique de retours et d'échanges :

Processus de retour et d'échange

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit pour signaler le problème.
Notre équipe du service clientèle vous guidera à travers le processus de retour ou d'échange, y compris les informations sur l'adresse de retour et les options d'expédition.
Assurez-vous de retourner le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous procéderons à l'examen et à l'évaluation de l'état du produit.
Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon vos préférences.

Conditions de retour et d'échange

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires et emballages d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les produits personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.